Calculadora de Lead Time Medio em Kanban em Dias

Lead time médio no Kanban

O lead time é o intervalo total entre a criação do ticket (entrada no board) e a chegada ao “Done”, incluindo a eventual espera em backlog e filas intermediárias. A fórmula básica é lead time = tempo em fila + cycle time, e é a métrica que o cliente realmente percebe, pois representa a espera entre o pedido e a entrega.

O cycle time é um subconjunto do lead time — cobre apenas a parte de trabalho ativo. Otimizar o lead time tem impacto direto no time-to-market, no NPS e na capacidade de responder a mudanças. Frameworks como Kanban Lite e livros como “Rethinking Agile” de Klaus Leopold enfatizam a importância de medir o lead time ponta a ponta, não só a etapa ativa.

Aplicações

Usado em contratos de serviço, OKRs de agilidade, gestão de relacionamento com clientes e priorização de limpeza de backlog. Help desks medem lead time de tickets; times de produto utilizam para prever entrega de funcionalidades; operações acompanham lead time de demandas internas. A métrica direciona investimentos na redução de filas (limite de WIP no próprio backlog ou triagens periódicas).

FAQ

Qual a diferença entre lead time e cycle time? Lead time conta desde a criação (inclui backlog); cycle time conta só a partir do início do trabalho ativo. Lead time ≥ cycle time.

Devo mostrar lead time ou cycle time para o cliente? Lead time, porque reflete a espera total percebida. O cycle time é mais útil internamente para ajustar o processo de produção.

Como reduzir o lead time? Diminuir o tamanho do backlog (WIP cap no backlog), aplicar priorização impiedosa (custo de atraso), quebrar trabalho em itens menores e evitar aceitar em massa novas demandas sem capacidade.