Calculadora de Retenção por Cohort
Calcula a taxa de retenção mensal de um cohort: (clientes ativos no mês N) / (clientes do cohort original) × 100%.
Retenção por cohort: agrupando usuários por data de aquisição
A retenção por cohort agrupa os usuários pela data em que foram adquiridos e mede que fração continua ativa em t = 1, 7, 30 dias (mobile) ou M1, M3, M6 (SaaS). A fórmula é retenção(t) = ativos(t) / tamanho_do_cohort. Imagine 1.000 usuários adquiridos em janeiro, com 300 ativos no dia 1, 150 no dia 7 e 100 no dia 30. Isso dá D1=30%, D7=15%, D30=10%, mais ou menos a média mobile que Adjust/Apsalar reportam. Os apps mais fortes, como WhatsApp e Instagram, passam de D30 > 50%. O que você quer ver é a smile curve: a retenção cai e depois estabiliza, e uma cauda plana é o sinal de product-market fit. No SaaS B2B, um GRR (Gross Retention) acima de 90% é saudável, e um NRR (Net Retention, já com as expansões) acima de 110% coloca você entre os melhores. Como a Sequoia gosta de dizer, "retention is the king".
Aplicações
Serve para confirmar o PMF (Product-Market Fit) antes de despejar dinheiro em aquisição, para rodar análise de coortes no Mixpanel/Amplitude e para tomar decisões go/no-go sobre features e verticais. Também ajuda a mirar no ICP (Ideal Customer Profile) onde a retenção é mais alta, e a heurística da smile curve mostra de relance se o produto segura um núcleo estável de usuários ou se continua vazando.
Perguntas frequentes
Por que cohorts e não uma métrica única agregada? A retenção agregada enterra os efeitos de timing. Uma onda de novos usuários pode esconder o churn que está acontecendo nos cohorts antigos. Separar em cohorts mantém cada grupo de aquisição isolado.
O que é "smile curve"? A retenção despenca no começo e depois se acomoda numa cauda plana, ou até volta a subir conforme usuários adormecidos retornam. Uma cauda plana acima de zero é o sinal de PMF mais forte que você vai conseguir.
GRR vs NRR? O GRR conta apenas churn e downgrades, então se limita a 100%. O NRR soma a receita de expansão dos clientes que você já tem, o que permite passar de 100%; os melhores SaaS ficam em 120% ou mais.
Ferramentas Relacionadas
Calculadora de Churn Rate
Calcule churn rate (taxa de cancelamento) e retention rate. Suporta churn de clientes e churn de receita (revenue churn). Tudo no navegador.
Net Dollar Retention (NDR)
Calcula NDR = (ARR_inicial + expansão − churn − contraction) / ARR_inicial × 100%. >100% ideal em SaaS.
Data de Retenção de Dados
Calcula data limite de retenção: data inicial + anos de retenção pelo propósito.
Os resultados desta ferramenta têm caráter apenas informativo e educativo e não constituem aconselhamento profissional, financeiro, médico, jurídico, tributário ou contábil. Confirme decisões importantes com um profissional qualificado e fontes oficiais.